Extrator do Trustpilot - reputação, status e contato em uma linha
O perfil de uma plataforma de avaliações comprime muito julgamento em pouquíssimos dados: uma nota, quantas pessoas contribuíram para ela, se a empresa se dá ao trabalho de gerenciar a página e se ainda está operando. O Extrator do Trustpilot coleta isso em escala. Envie até 1.000 consultas por execução em qualquer uma de três formas - um domínio simples, um link direto para uma página do Trustpilot, ou uma URL de categoria - e cada empresa volta como uma única linha com dezessete campos: nome, nota, número de avaliações, as categorias em que está listada, indicadores de reivindicado, fechado e temporariamente fechado, o site, a URL do perfil, uma imagem de logotipo, além de e-mail, telefone e um endereço separado em rua, cidade, código postal e país.
A coisa mais útil de entender primeiro é o que isto não é. Ele retorna a visão resumida de uma empresa, não as avaliações dela. Você recebe uma nota e uma contagem, não o texto das avaliações, nomes de avaliadores ou datas - ler o que os clientes de fato escreveram é um serviço separado no catálogo. Essa fronteira importa tanto para o custo quanto para o conteúdo: uma linha por empresa torna isto barato o bastante para rodar por um mercado inteiro, enquanto puxar todas as avaliações do mesmo conjunto é outra ordem de grandeza. As três formas de entrada também diferem nesse aspecto. Um domínio ou um link de página resolve para uma linha, tornando a execução exata de orçar, enquanto uma URL de categoria se expande em todas as empresas listadas naquela categoria - o jeito mais rápido de mapear um mercado e o único caso em que a contagem de linhas não pode ser prevista pela contagem de consultas. O estimador precifica um trabalho antes de ele rodar, e gastar algumas linhas do nível gratuito em uma única categoria é um jeito sensato de aprender o tamanho típico.
Quatro detalhes da resposta documentada merecem atenção antes de alguém escrever um importador. A URL do logotipo é relativa ao protocolo, começando com barra dupla em vez de um esquema, o que funciona dentro de uma página web e falha em uma planilha ou numa requisição do lado do servidor - coloque https na frente e ela resolve. Valores ausentes chegam em duas formas diferentes: o registro documentado mostra a URL do perfil como null e o telefone como string vazia na mesma linha, então uma checagem de apenas um deles deixa vazios passarem. Os três indicadores de status são booleanos genuínos, e não as strings que alguns serviços retornam, uma pequena bênção que vale conhecer para que ninguém escreva comparações de texto contra eles. E o campo de categorias guarda um array, já que uma empresa pode estar listada em mais de uma, então achate deliberadamente ao exportar para CSV em vez de deixar um escritor serializar arbitrariamente.
Três fluxos de trabalho respondem pela maior parte do uso. Times de pesquisa enviam uma categoria e ordenam os resultados por nota para ver quem lidera um mercado no sentimento do cliente em vez de no orçamento de marketing, usando o número de avaliações para julgar quais pontuações têm peso. Agências e times de vendas procuram a combinação de nota baixa com perfil não reivindicado, que identifica uma empresa com um problema de reputação que ninguém está gerenciando - e como e-mail e telefone chegam na mesma linha, qualificar o lead e conseguir contatá-lo são o mesmo trabalho. Times de operações passam listas existentes atrás dos indicadores de fechado e temporariamente fechado, que pegam companhias que encerraram e que nenhum enriquecimento de contatos sinalizaria. No aspecto jurídico, isto fica na ponta mais leve do catálogo: um perfil de empresa é publicado justamente para que os clientes o encontrem, não há dado pessoal nos dezessete campos e, como o serviço retorna uma contagem de avaliações em vez das avaliações, nenhum avaliador é nomeado ou citado em nenhum ponto da saída. Os termos da plataforma restringem o acesso automatizado como em toda parte, nada atrás de login é tocado, e as exportações se autoexcluem depois de 30 dias. Comece grátis: suas primeiras 500 linhas não custam nada e não exigem cartão de crédito.