Extracteur Trustpilot - réputation, statut et contact en une ligne
Le profil d'une plateforme d'avis condense beaucoup de jugement dans très peu de données : une note, le nombre de personnes qui y ont contribué, le fait que l'entreprise prenne ou non la peine de gérer la page, et si elle est toujours en activité. L'Extracteur Trustpilot collecte cela à grande échelle. Soumettez jusqu'à 1 000 requêtes par exécution sous l'une des trois formes - un domaine simple, un lien direct vers une page Trustpilot, ou une URL de catégorie - et chaque entreprise revient sous forme d'une seule ligne portant dix-sept champs : nom, note, nombre d'avis, catégories sous lesquelles elle est listée, indicateurs revendiqué, fermé et temporairement fermé, son site web, l'URL du profil, une image de logo, plus e-mail, téléphone et une adresse décomposée en rue, ville, code postal et pays.
Le plus utile à comprendre d'abord, c'est ce que ceci n'est pas. Il renvoie la vue de synthèse d'une entreprise, pas ses avis. Vous obtenez une note et un décompte, pas le texte des avis, ni les noms d'auteurs, ni les dates - lire ce que les clients ont réellement écrit relève d'un service distinct du catalogue. Cette frontière compte autant pour le coût que pour le contenu : une ligne par entreprise rend cet outil assez bon marché pour être lancé sur un marché entier, alors qu'extraire chaque avis du même ensemble relève d'un autre ordre de grandeur. Les trois formes d'entrée diffèrent aussi à cet égard. Un domaine ou un lien de page se résout en une ligne, ce qui rend une exécution exacte à budgéter, tandis qu'une URL de catégorie se déploie en toutes les entreprises listées dans cette catégorie - le moyen le plus rapide de cartographier un marché et le seul cas où le nombre de lignes ne peut être prédit à partir du nombre de requêtes. L'estimateur chiffre un travail avant son exécution, et consacrer quelques lignes de l'offre gratuite à une seule catégorie est une façon sensée d'apprendre la taille habituelle.
Quatre détails de la réponse documentée méritent attention avant que quiconque n'écrive un importateur. L'URL du logo est relative au protocole, commençant par une double barre oblique plutôt que par un schéma, ce qui fonctionne dans une page web et échoue dans un tableur ou une requête côté serveur - ajoutez https devant et elle se résout. Les valeurs manquantes arrivent sous deux formes différentes : l'enregistrement documenté montre l'URL du profil à null et le téléphone à chaîne vide dans la même ligne, donc un contrôle sur l'un seulement laissera des vides passer. Les trois indicateurs de statut sont de véritables booléens plutôt que les chaînes renvoyées par certains services, petite grâce qu'il vaut mieux connaître pour que personne n'écrive de comparaisons de chaînes dessus. Et le champ des catégories contient un tableau, puisqu'une entreprise peut être listée sous plusieurs, aplatissez-le donc délibérément à l'export CSV plutôt que de laisser un writer le sérialiser arbitrairement.
Trois cas d'usage représentent l'essentiel de l'utilisation. Les équipes de recherche soumettent une catégorie et trient les résultats par note pour voir qui domine un marché sur le sentiment client plutôt que sur le budget marketing, en utilisant le nombre d'avis pour juger quelles notes pèsent. Les agences et les équipes commerciales cherchent la combinaison d'une note faible et d'un profil non revendiqué, qui identifie une entreprise ayant un problème de réputation que personne ne gère - et comme l'e-mail et le téléphone arrivent dans la même ligne, qualifier le lead et pouvoir le contacter ne font qu'un. Les équipes opérationnelles passent des listes existantes pour les indicateurs fermé et temporairement fermé, qui repèrent les entreprises ayant cessé leur activité et qu'aucun enrichissement de contacts ne signalerait. Sur le plan juridique, cela se situe du côté léger du catalogue : un profil d'entreprise est publié précisément pour que les clients le trouvent, il n'y a aucune donnée personnelle dans les dix-sept champs, et comme le service renvoie un nombre d'avis plutôt que les avis, aucun auteur n'est nommé ni cité nulle part dans la sortie. Les conditions de la plateforme restreignent l'accès automatisé comme partout, rien derrière une authentification n'est touché, et les exports s'auto-suppriment au bout de 30 jours. Commencez gratuitement : vos 500 premières lignes ne coûtent rien et ne demandent aucune carte bancaire.