Informe os perfis de empresa que importam para você - os seus ou os de um concorrente -, escolha com que frequência ele deve olhar, e ele acompanha o Trustpilot por você. Defina um limite de nota e as avaliações fracas são sinalizadas assim que chegam, de modo que as que precisam de resposta encontram você, e não o contrário.
Um monitor é um scraper com uma agenda e uma opinião sobre o que importa. Você fornece as duas coisas.
O campo de e-mail é opcional. Deixe em branco e a varredura acontece do mesmo jeito - você apenas lê os resultados no painel em vez de recebê-los.
Cinco frequências, de diária a trimestral. Uma marca de consumo com alto volume quer a varredura diária; um fornecedor B2B com uma avaliação por mês não quer, e pagar verificações diárias em um perfil calmo é desperdício. Semanal é o padrão porque serve à maioria dos perfis.
O limite negativo é um número que você escolhe de 1 a 5, não uma regra fixa. Coloque 2 se quiser apenas as realmente irritadas; coloque 3 - o padrão - e as mornas também chegam, e é geralmente ali que moram as queixas que dá para resolver.
Adicione um endereço de e-mail e o relatório chega até você. Deixe em branco e o monitor continua rodando na agenda dele, com os resultados esperando no painel. Nada é empurrado para uma caixa de entrada que não quer aquilo.
Estas são as colunas que o serviço declara, na ordem em que ele as lista - as mesmas onze que o Scraper de Avaliações do Trustpilot devolve. Quatro descrevem a empresa e se repetem em todas as linhas; as demais descrevem a avaliação em si.
Esta página descreve para que serve cada coluna, não o que ela conterá. A lista de colunas acima é a do próprio serviço e é idêntica à do Scraper de Avaliações do Trustpilot. Não executamos este monitor por conta própria, então aqui não há taxas de preenchimento nem qualquer afirmação sobre o quão completo um campo está - confira sua primeira exportação antes de construir sobre uma coluna específica. As porcentagens da página do scraper foram medidas nas exportações dele e não são transferíveis para esta.
Onde acompanhar vence conferir.
Uma avaliação de uma estrela respondida na mesma semana soa como uma empresa que se importa; a mesma resposta três meses depois soa como controle de danos. Defina o limite, deixe o monitor encontrá-las e use a coluna reply para ver de relance quais ninguém respondeu ainda.
Aponte-o para perfis que não são seus. business_rating e business_reviews voltam em cada linha, então varreduras consecutivas mostram se a pontuação de um rival está mudando e quanto volume novo está por trás do movimento - as duas coisas que uma captura de tela do perfil dele não conta.
A coluna language torna um monitor útil além das fronteiras: as avaliações chegam já separadas pelo mercado de origem, então a reclamação em alemão alcança quem pode respondê-la em alemão em vez de ficar parada numa caixa compartilhada.
Sem assinatura, sem mínimo, sem licença por usuário. Suas primeiras 500 avaliações são por nossa conta - depois disso é pago conforme o uso.
Em cada nova conta, uma única vez. Sem cartão de crédito. Todos os scrapers liberados. Suficiente para deixar um monitor rodando em um perfil real e ver o que uma varredura realmente devolve antes de assumir qualquer compromisso.
Cerca de 2 $ por 1.000 avaliações. O custo de um monitor segue o perfil, não o calendário - acompanhar semanalmente uma empresa calma custa muito pouco, e a frequência é o que você usa para manter uma movimentada em proporção.
Preços por volume, SLAs, workers dedicados e onboarding sob medida para times que monitoram grandes carteiras de empresas. Informe seus números e faremos uma proposta.
LIVESCRAPER10 no checkout.Encontre as empresas, leve o histórico e depois deixe um monitor sobre o que importa.
As mesmas onze colunas, mas para tudo o que já está em um perfil. Execute uma vez para levar o histórico de avaliações e depois deixe este monitor nas mesmas empresas para capturar o que vier.
Encontra as empresas para começar. Busque uma categoria ou palavra-chave e obtenha os perfis do Trustpilot correspondentes, que viram a lista de entrada de um monitor.
Os perfis de empresa em si - nota, número de avaliações, categoria, localização e dados de contato. O contexto no nível do negócio por trás do que as avaliações dizem.
Resposta curta: sim, desde que você colete apenas o que é publicamente visível em um perfil de empresa - e é só isso que este serviço lê.
Um perfil do Trustpilot é público. Qualquer pessoa pode ler as avaliações de uma empresa sem conta, e coletar informações publicamente visíveis para pesquisa de reputação é uma prática consolidada há muito tempo. Desde que os dados sejam públicos e o processo não prejudique o serviço, não há leis federais que o proíbam.
As avaliações, porém, são escritas por pessoas, e reviewer é um nome de exibição. Publicamente visível não é o mesmo que livre de obrigações: se você armazena, está tratando dados pessoais, e o GDPR e regimes semelhantes se aplicam a você independentemente de onde os obteve. Monitorar o próprio perfil para responder reclamações é um caso simples; montar um dossiê duradouro sobre pessoas que avaliam não é, e este serviço não foi pensado para isso.
Os termos do Trustpilot restringem o acesso automatizado, então isso continua sendo uma questão de termos de uso. Não tocamos em nada atrás de um login, lemos apenas o que qualquer visitante vê, não executamos rastreadores de terceiros na camada de dados e suas exportações se excluem sozinhas após 30 dias.
As perguntas que mais ouvimos. Mais alguma coisa? Fale conosco - quem escreve as respostas são pessoas, não bots.
Aponte-o para as empresas do Trustpilot que importam para você, escolha uma frequência e um limite, e deixe as novas avaliações virem até você. Suas primeiras 500 avaliações são grátis.
Um perfil do Trustpilot é um documento vivo. As avaliações chegam quando os clientes decidem escrevê-las, a nota geral se move junto, e o único jeito de perceber isso na mão é ficar reabrindo a página. O monitoramento inverte isso: você nomeia as empresas uma vez, escolhe com que frequência o perfil deve ser reexaminado, e as novas avaliações são entregues como linhas - autor, nota em estrelas, título, corpo, a resposta pública da empresa e o idioma em que foi escrita.
A configuração são três decisões. Primeiro, as empresas: URLs de perfil do Trustpilot ou apenas domínios, um por linha, ou um envio em CSV, XLSX, TXT ou Parquet. Segundo, a frequência: uma vez por dia, uma vez por semana, uma vez a cada três semanas, uma vez por mês ou uma vez a cada três meses, com semanal como padrão - a escolha certa segue o volume de avaliações que um perfil realmente recebe, porque verificações diárias em uma empresa calma quase nunca encontram nada e ainda assim custam. Terceiro, o limite de avaliação negativa, uma nota de 1 a 5 na qual ou abaixo da qual uma avaliação é sinalizada; o padrão é 3, que pega tanto as mornas quanto as irritadas.
O endereço de e-mail é opcional de propósito. Deixe em branco e o monitor continua rodando na agenda, com os resultados esperando no painel; informe um e o relatório também é enviado. Isso importa mais do que parece, porque uma ferramenta de monitoramento que só sabe empurrar para uma caixa de entrada acaba silenciada, e um monitor silenciado é o mesmo que nenhum monitor.
Vale alinhar expectativas em dois pontos. O Trustpilot bloqueia proxies gratuitos atrás da Cloudflare, então este serviço precisa de um IP residencial pago - uma propriedade do site, não do monitor, e a mesma exigência que os demais serviços do Trustpilot têm. E esta página descreve para que serve cada uma das onze colunas em vez do que ela conterá: a lista de colunas é a do próprio serviço e coincide exatamente com a do Scraper de Avaliações do Trustpilot, mas não executamos este monitor por conta própria, então você não encontrará aqui taxas de preenchimento nem afirmações de completude. Confira sua primeira exportação antes de construir sobre qualquer campo específico. Comece grátis: suas primeiras 500 avaliações não custam nada e não exigem cartão de crédito. Veja preços para as tarifas atuais.