Dale los perfiles de empresa que te importan -los tuyos o los de un competidor-, elige cada cuánto debe mirar y vigilará Trustpilot por ti. Fija un umbral de valoración y las reseñas flojas quedan marcadas según llegan, de modo que las que necesitan respuesta te encuentran a ti y no al revés.
Un monitor es un extractor con un calendario y una opinión sobre qué importa. Ambos los pones tú.
El campo de correo es opcional. Déjalo en blanco y el escaneo se hace igual: simplemente lees los resultados en el panel en lugar de recibirlos.
Cinco frecuencias, de diaria a trimestral. Una marca de consumo con mucho volumen quiere el escaneo diario; un proveedor B2B con una reseña al mes no, y pagar comprobaciones diarias de un perfil tranquilo es puro desperdicio. Semanal es la opción por defecto porque le sirve a la mayoría de los perfiles.
El umbral negativo es un número que eliges entre 1 y 5, no una regla fija. Ponlo en 2 si solo quieres las realmente enfadadas; ponlo en 3 -el valor por defecto- y llegan también las tibias, que suele ser donde viven las quejas que sí se pueden resolver.
Añade una dirección de correo y el informe te llega. Déjala en blanco y el monitor sigue ejecutándose según su calendario, con los resultados esperando en el panel. Nada se cuela a la fuerza en una bandeja que no lo quiere.
Estas son las columnas que declara el servicio, en el orden en que las lista: las mismas once que devuelve el Extractor de Reseñas de Trustpilot. Cuatro describen a la empresa y se repiten en todas las filas; el resto describen la reseña concreta.
Esta página describe para qué sirve cada columna, no lo que contendrá. La lista de columnas de arriba es la del propio servicio y es idéntica a la del Extractor de Reseñas de Trustpilot. No hemos ejecutado este monitor nosotros, así que aquí no hay porcentajes de relleno ni ninguna afirmación sobre lo completo que está un campo: comprueba tu primera exportación antes de construir sobre una columna concreta. Los porcentajes de la página del extractor se midieron sobre sus exportaciones y no son trasladables a esta.
Donde vigilar gana a ir a mirar.
Una reseña de una estrella contestada esa misma semana se lee como una empresa que se preocupa; la misma respuesta tres meses después se lee como control de daños. Fija el umbral, deja que el monitor las encuentre y usa la columna reply para ver de un vistazo cuáles no ha contestado nadie todavía.
Apúntalo a perfiles que no son tuyos. business_rating y business_reviews vuelven en cada fila, así que escaneos consecutivos te muestran si la puntuación de un rival está derivando y cuánto volumen nuevo hay detrás del movimiento: las dos cosas que una captura de su perfil no puede decirte.
La columna language hace útil un monitor más allá de las fronteras: las reseñas llegan ya ordenadas por el mercado del que vienen, así que la queja en alemán llega a quien puede responderla en alemán en lugar de quedarse en una bandeja compartida.
Sin suscripción, sin mínimo, sin licencia por usuario. Tus primeras 500 reseñas corren de nuestra cuenta; después es pago por uso.
En cada cuenta nueva, una sola vez. Sin tarjeta de crédito. Todos los extractores desbloqueados. Suficiente para dejar un monitor funcionando sobre un perfil real y ver qué devuelve de verdad un escaneo antes de comprometerte a nada.
Unos 2 $ por cada 1.000 reseñas. El coste de un monitor sigue al perfil y no al calendario: vigilar semanalmente una empresa tranquila cuesta muy poco, y la frecuencia es lo que usas para mantener a raya una muy activa.
Precios por volumen, SLA, workers dedicados e incorporación a medida para equipos que monitorizan carteras grandes de empresas. Dinos tus cifras y te haremos un presupuesto.
LIVESCRAPER10 al pagar.Encuentra las empresas, llévate el histórico y después deja un monitor sobre lo que importa.
Las mismas once columnas, pero para todo lo que ya hay en un perfil. Ejecútalo una vez para llevarte el histórico de reseñas y deja después este monitor sobre las mismas empresas para captar lo que venga.
Encuentra las empresas para empezar. Busca una categoría o una palabra clave y obtén los perfiles de Trustpilot que encajan, que se convierten en la lista de entrada de un monitor.
Los perfiles de empresa en sí: valoración, número de reseñas, categoría, ubicación y datos de contacto. El contexto de negocio detrás de lo que digan las reseñas.
Respuesta corta: sí, siempre que solo recojas lo que es visible públicamente en un perfil de empresa, y eso es todo lo que lee este servicio.
Un perfil de Trustpilot es público. Cualquiera puede leer las reseñas de una empresa sin cuenta, y recopilar información visible públicamente para investigación de reputación es una práctica asentada desde hace mucho. Mientras los datos sean públicos y el proceso no perturbe el servicio, no hay leyes federales que lo prohíban.
Las reseñas, eso sí, las escriben personas, y reviewer es un nombre visible. Visible públicamente no es lo mismo que libre de obligaciones: si lo almacenas, estás tratando datos personales, y el RGPD y regímenes similares se te aplican con independencia de dónde los obtuvieras. Monitorizar tu propio perfil para responder quejas es un caso sencillo; construir un expediente duradero sobre reseñadores concretos no lo es, y este servicio no está pensado para ello.
Las condiciones de Trustpilot restringen el acceso automatizado, así que esto sigue siendo una cuestión de condiciones de uso. No tocamos nada tras un inicio de sesión, leemos solo lo que ve cualquier visitante, no ejecutamos rastreadores de terceros en la capa de datos y tus exportaciones se autoeliminan a los 30 días.
Las preguntas que más nos hacen. ¿Algo más? Habla con nosotros: las respuestas las escriben personas, no bots.
Apúntalo a las empresas de Trustpilot que te importan, elige una frecuencia y un umbral, y deja que las reseñas nuevas vengan a ti. Tus primeras 500 reseñas son gratis.
Un perfil de Trustpilot es un documento vivo. Las reseñas llegan cuando los clientes deciden escribirlas, la valoración global se mueve con ellas, y la única forma de enterarse a mano es seguir abriendo la página. La monitorización invierte eso: nombras las empresas una vez, eliges cada cuánto debe volver a comprobarse el perfil, y las reseñas nuevas se entregan como filas: autor, valoración en estrellas, titular, cuerpo, la respuesta pública de la empresa y el idioma en que se escribió.
La configuración son tres decisiones. Primera, las empresas: URLs de perfil de Trustpilot o dominios a secas, uno por línea, o una subida en CSV, XLSX, TXT o Parquet. Segunda, la frecuencia: una vez al día, una vez a la semana, una vez cada tres semanas, una vez al mes o una vez cada tres meses, con semanal por defecto; la elección correcta depende de cuánto tráfico de reseñas tiene realmente un perfil, porque las comprobaciones diarias de una empresa tranquila casi nunca encuentran nada y aun así cuestan. Tercera, el umbral de reseña negativa, una valoración de 1 a 5 en la que o por debajo de la cual se marca una reseña; el valor por defecto es 3, que recoge tanto las tibias como las enfadadas.
La dirección de correo es opcional a propósito. Déjala en blanco y el monitor sigue funcionando según el calendario con los resultados esperando en el panel; ponla y además se te envía el informe. Eso importa más de lo que parece, porque una herramienta de monitorización que solo sabe empujar hacia una bandeja acaba silenciada, y un monitor silenciado equivale a no tener monitor.
Conviene ajustar las expectativas en dos puntos. Trustpilot bloquea los proxies gratuitos detrás de Cloudflare, así que este servicio necesita una IP residencial de pago: una propiedad del sitio, no del monitor, y el mismo requisito que tienen los demás servicios de Trustpilot. Y esta página describe para qué sirve cada una de las once columnas en lugar de lo que contendrá: la lista de columnas es la del propio servicio y coincide exactamente con la del Extractor de Reseñas de Trustpilot, pero no hemos ejecutado este monitor nosotros, así que no encontrarás aquí porcentajes de relleno ni afirmaciones de completitud. Comprueba tu primera exportación antes de construir sobre cualquier campo concreto. Empieza gratis: tus primeras 500 reseñas no cuestan nada y no requieren tarjeta. Consulta precios para conocer las tarifas actuales.