Trustpilot-Bewertungen nach Zeitplan beobachten
Ein Trustpilot-Profil ist ein lebendes Dokument. Bewertungen treffen ein, wenn Kundinnen und Kunden sich entscheiden, sie zu schreiben, die Gesamtbewertung bewegt sich mit ihnen, und der einzige Weg, das von Hand zu bemerken, ist, die Seite immer wieder zu öffnen. Monitoring dreht das um: Sie benennen die Unternehmen einmal, wählen, wie oft das Profil erneut geprüft werden soll, und die neuen Bewertungen werden als Zeilen geliefert - Verfasser, Sternebewertung, Überschrift, Text, die öffentliche Antwort des Unternehmens und die Sprache, in der geschrieben wurde.
Die Einrichtung besteht aus drei Entscheidungen. Erstens die Unternehmen: Trustpilot-Profil-URLs oder reine Unternehmens-Domains, eine je Zeile, oder ein Upload als CSV, XLSX, TXT oder Parquet. Zweitens die Frequenz: einmal täglich, einmal wöchentlich, einmal alle drei Wochen, einmal im Monat oder einmal im Quartal, mit wöchentlich als Voreinstellung - die richtige Wahl folgt daraus, wie viel Bewertungsverkehr ein Profil tatsächlich hat, denn tägliche Prüfungen eines ruhigen Unternehmens finden meist nichts und kosten trotzdem. Drittens der Schwellenwert für negative Bewertungen, eine Sternebewertung von 1 bis 5, ab der abwärts markiert wird; die Voreinstellung ist 3, womit neben den verärgerten auch die lauwarmen Bewertungen erfasst werden.
Die E-Mail-Adresse ist bewusst optional. Lassen Sie sie leer, läuft der Monitor trotzdem nach Zeitplan, und die Ergebnisse warten im Dashboard; geben Sie eine an, wird der Bericht zusätzlich verschickt. Das ist wichtiger, als es klingt: Ein Monitoring-Werkzeug, das nur in ein Postfach drängen kann, wird meist stummgeschaltet - und ein stummgeschalteter Monitor ist dasselbe wie kein Monitor.
Bei zwei Dingen lohnt es sich, die Erwartungen zu klären. Trustpilot blockiert kostenlose Proxys hinter Cloudflare, dieser Dienst benötigt daher eine kostenpflichtige Residential-IP - eine Eigenschaft der Website, nicht des Monitors, und dieselbe Anforderung, die die übrigen Trustpilot-Dienste tragen. Und diese Seite beschreibt, wofür jede der elf Spalten da ist, nicht, was sie enthalten wird: Die Spaltenliste stammt vom Dienst selbst und stimmt exakt mit der des Trustpilot Bewertungs-Scrapers überein, aber wir haben diesen Monitor nicht selbst laufen lassen - Sie finden hier daher keine Füllraten und keine Vollständigkeitsaussagen. Prüfen Sie Ihren eigenen ersten Export, bevor Sie auf ein einzelnes Feld bauen. Starten Sie kostenlos: Ihre ersten 500 Bewertungen kosten nichts und brauchen keine Kreditkarte. Aktuelle Konditionen finden Sie unter Preise.