Monitorar avaliações do Tripadvisor de forma programada
O Monitoramento de Avaliações do Tripadvisor da Livescraper guarda uma vigilância recorrente sobre um perfil do Tripadvisor. Você envia URLs de avaliações de hotel, restaurante ou atração - uma por linha, ou enviadas como arquivo CSV, XLSX, TXT ou Parquet -, escolhe se ele deve reverificar uma vez por dia, por semana ou por mês, define um limite para o que conta como avaliação negativa e, opcionalmente, acrescenta um e-mail para os avisos. Enviar guarda o monitor e roda uma primeira verificação imediatamente, e o resultado baixa como CSV, Excel ou JSON.
O mais importante é entender o que a exportação contém, porque não é o que a maioria espera de um serviço de avaliações. Ela carrega sete colunas - query, frequency, email, negative_threshold, reviews_checked, negative_found e status - e não há autor, nota, título, texto nem data entre elas. Uma execução devolve uma linha por monitor, registrando as configurações que você escolheu e como foi a verificação, em vez de uma linha por avaliação. Isso está confirmado em dobro: pela lista de colunas que este serviço publica e por toda exportação que temos. É também uma diferença real em relação ao nosso monitor do Trustpilot, que declara colunas de avaliação - então os dois não são intercambiáveis apesar do nome em comum.
A segunda é uma limitação que preferimos declarar a deixar você descobrir. Em toda execução que temos, reviews_checked e negative_found voltaram ambos como a string "0", e a coluna status relatou que o monitor tinha sido posto mas que a primeira verificação não devolveu nada, citando o bloqueio de endereços de datacenter pelo Tripadvisor e a necessidade de um proxy residencial. Então o que podemos confirmar é que o monitor é guardado - é o que o status diz, em toda execução, inclusive naquelas em que o campo de e-mail ficou em branco. O que não podemos é descrever uma verificação bem-sucedida, nem lhe prometer como ficam os números dela, porque nunca tivemos uma. Todo valor na exportação é string, as duas contagens incluídas, e o JSON acrescenta um oitavo campo, position, que o CSV e o XLSX não têm.
No lado jurídico, um perfil do Tripadvisor é público e não há login envolvido, e esta exportação em particular não nomeia ninguém - as sete colunas descrevem o seu monitor e não a avaliação de qualquer pessoa. As avaliações em si, porém, são escritas por pessoas identificáveis, então se o seu fluxo acabar guardando texto de avaliações e nomes de autores, trate isso como dado pessoal sob o GDPR e regimes comparáveis. Os próprios termos do Tripadvisor restringem o acesso automatizado, então leia antes de escalar. Comece grátis: suas primeiras 500 linhas não custam nada e não precisam de cartão, e depois são US$ 0,002 por linha, tarifa plana.