Surveiller les avis Tripadvisor selon un calendrier
La Surveillance des avis Tripadvisor de Livescraper enregistre une veille récurrente sur une fiche Tripadvisor. Vous soumettez des URL d'avis d'hôtel, de restaurant ou d'attraction - une par ligne, ou téléversées en CSV, XLSX, TXT ou Parquet -, choisissez s'il doit revérifier une fois par jour, par semaine ou par mois, fixez un seuil pour ce qui compte comme avis négatif, et ajoutez facultativement un e-mail pour les notifications. La soumission enregistre le moniteur et lance une première vérification immédiatement, et le résultat se télécharge en CSV, Excel ou JSON.
Le plus important est de comprendre ce que contient l'export, car ce n'est pas ce que la plupart attendent d'un service d'avis. Il porte sept colonnes - query, frequency, email, negative_threshold, reviews_checked, negative_found et status - et il n'y a parmi elles ni auteur, ni note, ni titre, ni texte, ni date. Une exécution renvoie une ligne par moniteur, consignant les réglages choisis et le déroulement de la vérification, plutôt qu'une ligne par avis. C'est confirmé deux fois : par la liste de colonnes que ce service publie et par chaque export que nous détenons. C'est aussi une vraie différence avec notre moniteur Trustpilot, qui déclare au contraire des colonnes d'avis - les deux ne sont donc pas interchangeables malgré le nom commun.
La seconde chose est une limite que nous préférons énoncer plutôt que vous laisser la découvrir. Dans chaque exécution que nous détenons, reviews_checked et negative_found sont revenus tous deux à la chaîne "0", et la colonne status indiquait que le moniteur avait été posé mais que la première vérification n'avait rien renvoyé, en nommant le blocage des adresses de centre de données par Tripadvisor et la nécessité d'un proxy résidentiel. Ce que nous pouvons donc confirmer, c'est que le moniteur est enregistré - c'est ce que dit le statut, à chaque exécution, y compris celles où le champ e-mail était laissé vide. Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est décrire une vérification réussie, ni vous promettre à quoi ressemblent ses chiffres, parce que nous n'en avons jamais détenu. Toutes les valeurs de l'export sont des chaînes, les deux compteurs compris, et le JSON ajoute un huitième champ, position, que le CSV et le XLSX n'ont pas.
Sur le plan juridique, une fiche Tripadvisor est publique et aucun identifiant n'entre en jeu, et cet export-ci ne nomme personne du tout - les sept colonnes décrivent votre moniteur et non l'avis de quiconque. Les avis eux-mêmes sont pourtant écrits par des personnes identifiables : si votre flux finit par détenir du texte d'avis et des noms d'auteurs, traitez cela comme des données personnelles au sens du RGPD et de régimes comparables. Les conditions de Tripadvisor restreignent l'accès automatisé, lisez-les donc avant de passer à l'échelle. Commencez gratuitement : vos 500 premières lignes ne coûtent rien et ne demandent pas de carte, et ensuite c'est 0,002 $ par ligne, forfaitaire.