Indiquez les fiches qui vous intéressent - votre appli, celle d'un concurrent, un film ou un livre - choisissez à quelle fréquence il faut regarder, et fixez la note que vous jugez mauvaise. Le service réanalyse Google Play à ce rythme, signale tout ce qui est à votre seuil ou en dessous, et vous envoie le rapport par e-mail. Dix colonnes par avis, les mêmes que celles de l'extracteur.
Une surveillance, c'est un extracteur doté d'un calendrier et d'un avis sur ce qui compte. Vous fournissez les deux.
com.spotify.music - ou des liens Play Store complets, un par ligne. Les films et les livres sont acceptés aussi. Ou téléversez un fichier CSV, XLSX, TXT ou Parquet.Si une analyse ne renvoie rien, la surveillance n'est pas perdue : elle est enregistrée et repart selon son calendrier.
Cinq fréquences, du quotidien au trimestriel. La semaine qui suit une publication est celle où l'analyse quotidienne se justifie - c'est là que les rapports de plantage arrivent, déguisés en avis une étoile. Une appli stable qui publie deux fois par an n'a pas besoin de la même attention, et payer des vérifications quotidiennes sur une fiche calme est du gaspillage. L'hebdomadaire est le réglage par défaut.
Le seuil négatif est un nombre que vous choisissez de 1 à 5, pas une règle figée - les avis notés à ce niveau ou en dessous sont signalés. Mettez-le à 2 si vous ne voulez que les vraiment mécontents ; laissez-le à 3, la valeur par défaut, et les avis tièdes arrivent aussi - et sur une boutique d'applications, c'est généralement là qu'est écrite la plainte concrète et corrigeable.
app_version figure sur chaque ligne, à côté de la note, et c'est ce qui distingue une surveillance d'applis d'une surveillance de boutique : vous voyez si les plaintes portent sur la build livrée mardi ou sur une que les gens n'ont pas mise à jour. Associée à reply, elle vous dit aussi lesquelles votre équipe a déjà traitées.
Voici les colonnes que la surveillance déclare, dans son propre ordre - et ce sont celles de l'Extracteur d'avis Google Play, pas simplement des colonnes ressemblantes. La surveillance réutilise cette constante de colonnes et lit le même point de terminaison de résultats : un fichier issu de l'un ou de l'autre arrive dans la même forme.
com.spotify.music. Regroupez sur cette colonne dès qu'une surveillance couvre plus d'une fiche.Cette page décrit à quoi sert chaque colonne, pas ce qu'elle contiendra. La liste ci-dessus est celle du service lui-même, et elle est identique à celle de l'extracteur parce que la surveillance réutilise littéralement cette constante de colonnes et récupère les données au même point de terminaison - la forme du fichier n'est donc pas en question. Ce qui manque, c'est toute mesure : nous n'avons aucun export d'exécution pour cette surveillance, donc pas de taux de remplissage ici, pas de plages, pas de distribution. La page de l'extracteur porte bien des chiffres mesurés, et ils l'ont été sur ses exports ; ils ne sont pas répétés ici, parce qu'un nombre emprunté aux exécutions d'un autre service est une supposition avec une décimale. Deux choses à savoir avant d'en configurer une. L'adresse e-mail est obligatoire - contrairement à certaines autres surveillances de cette plateforme, ce formulaire ne démarre pas sans elle. Et la surveillance prend pour vous deux décisions que l'extracteur vous laisse : elle trie toujours par pertinence, demande toujours l'anglais, et n'a aucun champ de limite. S'il vous faut un autre tri, une autre langue ou une exécution plafonnée, l'outil est l'extracteur, pas la surveillance.
Toutes partent d'un identifiant d'appli lisible dans l'URL du Play Store.
Passez la fréquence en quotidien pour la quinzaine autour d'un lancement. Les avis qui arrivent à une ou deux étoiles avec une app_version récente sont le canal de rapports de plantage le plus rapide et le moins cher dont vous disposez, et ils arrivent avant que la plupart de vos utilisateurs ne prennent la peine de signaler quoi que ce soit.
Filtrez l'analyse sur les lignes signalées négatives où reply est vide. Voilà votre file : les avis qu'un client a écrits, auxquels personne n'a répondu, et que tous ceux qui consultent votre fiche peuvent lire.
Rien dans une surveillance n'exige que la fiche soit la vôtre. Pointez-en une sur un concurrent au rythme hebdomadaire et vous récupérez ses plaintes au fil de leur arrivée - ce qui se rapproche le plus d'un panel d'étude utilisateurs gratuit pour un produit qui n'est pas le vôtre.
Pas d'abonnement, pas de minimum, pas de licence par utilisateur. Vos 500 premières lignes sont offertes - ensuite, c'est du paiement à l'usage.
Pour chaque nouveau compte, une seule fois. Sans carte bancaire. Tous les scrapers débloqués. De quoi poser une surveillance sur une fiche, voir arriver la première analyse et décider si le rythme choisi est le bon avant de dépenser quoi que ce soit.
Environ 2 $ pour 1 000 avis, le même tarif forfaitaire que tous les autres scrapers de la plateforme. Une surveillance facture ce que chaque analyse rapporte : la fréquence que vous choisissez est donc le levier de coût - une fiche calme vérifiée chaque semaine coûte très peu, et une analyse quotidienne sur une fiche très active est le haut du panier.
Tarifs au volume, SLA, workers dédiés et onboarding sur mesure pour les équipes qui surveillent un portefeuille d'applis plutôt qu'une seule. Donnez-nous vos chiffres et nous vous ferons une proposition.
LIVESCRAPER10 au paiement.Une surveillance répond à ce qui est nouveau. Ceux-ci répondent à ce qui est déjà là.
Tout l'historique plutôt que ce qui est arrivé cette semaine, et avec les réglages dont la surveillance se passe : un tri, une limite par requête et un choix de langue. Lancez-le une fois pour l'historique, puis posez une surveillance pour tout ce qui suit.
L'autre moitié de la même appli. Un bug qui apparaît sur une plateforme et pas sur l'autre est une enquête différente d'un bug présent sur les deux, et une seule boutique ne vous dit pas dans quel cas vous êtes.
La même idée pointée sur l'entreprise plutôt que sur l'appli - facturation, support et remboursements. Qui n'obtient pas de remboursement le dit rarement dans un avis de boutique ; il le dit sur Trustpilot.
Réponse courte : oui, tant que vous ne collectez que ce qui est publiquement visible sur une fiche - et c'est tout ce que ce service lit.
La section avis d'une fiche est publique. N'importe qui peut l'ouvrir sans compte et la lire, et collecter des informations publiquement visibles pour la recherche produit et concurrentielle est une pratique établie de longue date. Tant que les données sont accessibles au public et que le processus ne perturbe pas le service, aucune loi fédérale ne l'interdit. Le faire selon un calendrier n'y change rien : c'est la même page, relue.
Les avis sont toutefois écrits par des personnes, et cet export porte un nom affiché et un lien d'avatar à côté du texte. Publiquement visible ne veut pas dire exempt d'obligations : si vous le stockez, vous traitez des données personnelles, et le RGPD et les régimes similaires s'appliquent quelle que soit la provenance. Lire des plaintes de façon agrégée pour corriger une appli est un cas simple, et répondre à un auteur dans la boutique est une pratique normale ; constituer un dossier durable sur des personnes identifiées n'est ni l'un ni l'autre, et ce service n'est pas fait pour ça.
Les conditions de Google restreignent l'accès automatisé : cela reste donc une question de conditions. Nous ne touchons à rien derrière une connexion, ne lisons que ce que voit un visiteur ordinaire, n'exécutons aucun traceur tiers sur la couche de données, et vos exports s'auto-suppriment au bout de 30 jours.
Les questions que nous entendons le plus. Autre chose ? Parlez-nous - ce sont des humains qui rédigent les réponses, pas des bots.
Collez un identifiant d'appli, choisissez un rythme, et laissez les mauvais avis venir à vous au lieu de les découvrir une semaine trop tard. Vos 500 premières lignes sont gratuites.
Les avis des boutiques d'applications sont une file de support que personne n'a attribuée. Ils arrivent en continu, ils sont publics, et ceux qui comptent le plus - un plantage sur une build précise, une plainte de facturation, une fonction qui a cessé de marcher - sont indiscernables des autres tant que personne ne les lit. Ce service les lit pour vous. Donnez-lui des identifiants d'applis ou des liens Play Store, un par ligne, choisissez une fréquence d'analyse, fixez la note que vous jugez négative, et chaque analyse renvoie les nouveaux avis en lignes, les mauvais signalés.
Trois réglages façonnent une surveillance. La fréquence propose cinq options, d'une fois par jour à une fois tous les trois mois, avec l'hebdomadaire par défaut - la semaine autour d'une publication est celle où le quotidien se justifie, et une fiche stable en a rarement besoin. Le seuil négatif est un nombre de 1 à 5, et tout ce qui est à ce niveau ou en dessous est signalé ; 3 par défaut, ce qui attrape les avis tièdes où se trouvent d'ordinaire les plaintes concrètes et corrigeables. Le troisième est une adresse e-mail, et sur ce formulaire elle est obligatoire - la surveillance ne démarre pas sans elle, contrairement à certaines des autres ici.
Ce qui revient, ce sont dix colonnes, une ligne par avis : app_id, author, author_image, rating, date, review, likes, app_version, reply et review_id. Ce n'est pas seulement la même forme que l'Extracteur d'avis Google Play - c'est le même jeu de colonnes, réutilisé, lu au même point de terminaison de résultats. Deux de ces colonnes expliquent pourquoi une surveillance d'applis vaut mieux qu'une surveillance d'avis générique : app_version dit sur quelle build une plainte est tombée, et reply dit si quelqu'un de chez vous y a déjà répondu. Filtrer sur les lignes signalées dont la réponse est vide, c'est en pratique la file de travail.
Les limites honnêtes méritent d'être énoncées. Nous n'avons aucun export d'exécution pour cette surveillance : cette page décrit donc à quoi sert chaque colonne et n'affirme rien sur leur remplissage ; les chiffres mesurés de la page de l'extracteur viennent de ses propres exécutions et ne sont volontairement pas repris ici. La surveillance prend aussi deux décisions que l'extracteur vous laisse - elle trie toujours par pertinence, demande toujours l'anglais, et n'a pas de champ de limite - donc s'il vous faut un autre tri, une autre langue ou une exécution plafonnée, utilisez l'extracteur. Et si une analyse ne renvoie rien, la surveillance est enregistrée et repart simplement selon son calendrier. Configurez-en une avec l'offre gratuite, regardez arriver la première analyse, et ajustez le rythme d'après ce que vous voyez. Vos 500 premières lignes ne coûtent rien et ne demandent pas de carte bancaire. Voir les tarifs pour les prix en vigueur.