O que os clientes escreveram,
como planilha.

Dez colunas,
uma linha por avaliação.

Cada linha carrega a avaliação como o Feefo a publica: a nota em estrelas, o título, o texto completo, o nome e a localização declarada de quem escreveu, o carimbo de data/hora da publicação, a contagem de votos de utilidade e um link direto de volta para a avaliação de onde veio.

O texto volta na íntegra - quebras de linha inclusive, sem qualquer pré-processamento - para que a análise de sentimento seguinte leia as palavras do cliente e não as nossas. A lista de colunas abaixo é a linha de cabeçalho de execuções reais, não uma especificação, e o que ela tem de honesto é dizer quais colunas costumam ficar vazias: quem avalia no Feefo pode deixar uma nota e um parágrafo e pular por completo o título, o nome e a localização.

query

A URL de avaliações ou o identificador de lojista que você enviou, repetido literalmente em cada linha que veio dele.

merchant

O identificador do lojista no Feefo - o slug que vem depois de /reviews/ na URL, como m-c-fire-protection. Um slug, não um nome comercial: é minúsculo e com hifens, e é exatamente o que você colaria de volta como consulta.

customer

O nome de exibição de quem avaliou, como o Feefo mostra. Opcional - uma célula vazia significa que a avaliação foi publicada sem nome.

location

Onde quem avaliou diz estar, literal e não normalizado. A amostra traz GBR, London, CORNWALL, Cheltenham. e Mullion Cove, Cornwall lado a lado, então trate como texto livre e não como um lugar. Muitas vezes em branco.

rating

A nota em estrelas, de 1 a 5, como número inteiro. Na exportação é uma string, não um número. Preenchida em todas as linhas; a amostra foi de 3 a 5.

title

O título da avaliação. Opcional - o Feefo não exige um, e uma célula vazia significa que o cliente escreveu direto no corpo.

review

O corpo da avaliação, literal, incluindo as quebras de linha de quem escreveu, o que importa se você for interpretar o CSV na mão. Preenchido em todas as linhas.

date

Quando a avaliação foi publicada, como carimbo de data/hora UTC ISO 8601 completo com milissegundos - 2026-01-23T11:11:33.205Z, não uma data simples. Preenchido em todas as linhas.

helpful_votes

Quantos leitores marcaram a avaliação como útil. Normalmente em branco; uma célula vazia significa que ninguém votou, não que a contagem falhou.

review_url

Link permanente para a avaliação individual no feefo.com. Preenchido em todas as linhas - tanto numa consulta por URL quanto numa por slug.

Três coisas para saber antes de escrever código contra isto. Todo valor é uma string, inclusive rating e helpful_votes - converta antes de ordenar, ou 10 virá antes de 2. O link permanente não é construído a partir da consulta enviada: review_url escreve a locale do Feefo com sublinhado (/en_GB/) onde a URL de entrada usa hífen (/en-GB/), e quando title está vazio a URL simplesmente termina em customer-review-, então case pelo id da avaliação e não pela string inteira. E não há coluna de posição em nenhum formato: os objetos JSON carregam as mesmas dez chaves do cabeçalho da planilha, na mesma ordem em que as avaliações voltaram sob a ordenação escolhida.

Um lojista,
todas as plataformas de avaliação.

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