Cole a URL de avaliações de clientes do perfil de uma empresa no BBB e as avaliações voltam como uma tabela - a empresa, quem escreveu, uma nota, a data, o texto da avaliação e um id que não muda. Oito colunas, uma linha por avaliação.
Um campo obrigatório e três controles, um dos quais decide qual ponta do histórico você recebe.
bbb.org/…/customer-reviews de cada empresa, uma por linha - ou envie um arquivo CSV, XLSX, TXT ou Parquet.O limite é por consulta, então uma lista de empresas multiplica. Numa empresa de longa data, deixá-lo vazio pode ser muitíssimas linhas.
As avaliações do BBB se comportam de forma diferente das de um marketplace, e a exportação reflete isso.
review_id é estável, e é isso que torna uma segunda execução comparável à primeira. Ele também carrega os identificadores do BBB da própria empresa, então um arquivo com várias empresas se agrupa limpo sem ninguém precisar analisar uma URL para saber qual avaliação é de quem.
Três ordenações e um botão From (oldest). A maioria das fontes de avaliação só deixa caminhar para trás a partir de hoje; poder começar pelo mais antigo é como se leem as primeiras reclamações de uma empresa e se verifica se a mesma coisa ainda é registrada anos depois.
rating chega como número e não como texto, e todos os valores que lemos são inteiros de 1 a 5. date é igualmente consistente. Juntos, permitem montar o histórico de reclamações de uma empresa sem escrever um parser antes.
As duas são obra do BBB e não nossa, e as duas mudam para o que esta exportação serve.
Os nomes de quem avalia chegam encurtados. reviewer traz um primeiro nome e uma inicial do sobrenome - Matthew W - porque é assim que o BBB os publica. Alguns trazem dois primeiros nomes ou caixa incomum, então trate o formato com folga em vez de escrever um parser rígido. O que importa é que nunca é um nome completo, o que conta tanto para cruzar registros quanto para a questão jurídica mais abaixo.
O texto da avaliação chega parcialmente censurado, e a censura é do BBB. Sequências de asteriscos substituem nomes e palavrões, e aparecem em boa parte das linhas. Nada do nosso lado as remove e nada pode restaurá-las - elas já estão na página que qualquer visitante vê. Isso torna esta exportação excelente para ler temas e sentimento e ruim para qualquer coisa que precise das palavras exatas, então planeje a análise de texto contando com o mascaramento em vez de descobri-lo depois.
O resto do esquema é incomumente bem-comportado, e esta é uma das poucas páginas em que podemos dizer isso por medição e não por esperança. rating é um número, não texto. date bateu com MM/DD/AAAA em todas as linhas de todas as exportações que temos, sem exceções. review_id é composto, e em todas as linhas começava com os mesmos identificadores que aparecem na URL de perfil enviada - então dá para agrupar por empresa um arquivo com várias sem sequer tocar na coluna query.
Um controle merece um segundo olhar antes de começar. O campo de limite não tem valor padrão: deixe vazio e você busca tudo. Numa empresa de longa data isso pode ser um monte de linhas, e o limite vale por consulta, então uma lista de empresas multiplica. Defina um limite pequeno para a primeira execução, veja o que volta, e abra quando souber com o que está lidando.
Os nomes são a lista declarada pelo próprio serviço e a linha de cabeçalho de toda exportação que temos. Os formatos abaixo foram lidos de linhas reais em vez de copiados de uma especificação.
?page= se você usou um. O scraper a escreve, então agrupe por ela sempre que um arquivo cobrir mais de uma empresa.MM/DD/AAAA - padrão dos EUA, mês primeiro. Vale definir isso explicitamente ao importar, já que uma planilha deixada para adivinhar pode ler os dois primeiros dígitos como dia.Esta é uma das páginas em que podemos descrever formatos em vez de nos abster. Temos cinco exportações deste serviço com avaliações reais do BBB, e cada afirmação acima foi lida de todas as linhas de cada uma delas - rating um número de 1 a 5, date batendo com MM/DD/AAAA sem exceção, review_id começando com os identificadores da URL em absolutamente todas as linhas. A lista de colunas é confiável em dobro: o serviço a declara, e as cinco exportações concordam exatamente. Dois limites honestos. A exportação também traz business_response, o que dá oito em vez das sete descritas acima - ela estava vazia em todas as linhas que temos, então, em vez de descrever uma coluna da qual nunca vimos nada, mencionamos aqui e a deixamos fora da tabela. O BBB permite sim que uma empresa responda a uma avaliação, então pode ser simplesmente uma empresa que nunca respondeu. E as cinco execuções apontavam para a mesma empresa, então, embora a forma da exportação esteja bem estabelecida, nada aqui afirma como ela se comporta ao longo de um leque amplo de empresas diferentes. Rode uma sua no plano gratuito antes de construir em cima.
Todos começam por uma URL de perfil que você copia do bbb.org.
Um perfil no BBB é para onde vão os clientes insatisfeitos quando querem um registro e não plateia. Ordene por Lowest rating, leia o texto, e a reclamação recorrente costuma aparecer já na primeira página - uma leitura mais rápida de um fornecedor ou prestador do que qualquer site de marketing.
Reexecute a mesma URL toda semana e review_id torna a comparação exata - ids novos são avaliações novas, e nada é contado duas vezes. É um sinal de monitoramento mais limpo do que uma média de estrelas que se mexe por razões que você não vê.
Marque From (oldest) e comece pelo início do registro de uma empresa. Comparar os primeiros registros com os recentes diz se um problema foi corrigido ou se apenas continuou acontecendo - a pergunta que uma nota em estrelas não responde.
Sem assinatura, sem mínimo, sem licença por usuário. Suas primeiras 500 linhas são por nossa conta - depois disso é pago conforme o uso.
Em cada conta nova, uma única vez. Sem cartão de crédito. Todos os scrapers liberados - e o bastante para puxar o histórico de uma empresa e ver por conta própria os nomes encurtados e o texto mascarado antes de planejar em cima deles.
Cerca de US$ 2 por 1.000 avaliações, a mesma taxa fixa de qualquer outro scraper da plataforma. O limite é por consulta e não tem valor padrão, então uma lista de empresas com o campo vazio pode somar - vale uma primeira execução pequena.
Preços por volume, SLAs, workers dedicados e onboarding sob medida para times que monitoram muitas empresas em vez de checar uma. Diga seus números e nós orçamos.
LIVESCRAPER10 no checkout.Um registro no BBB é uma visão de uma empresa. Estas são as outras, cada uma com seu próprio esquema.
Onde a maioria dos clientes realmente deixa avaliação, e em volume muito maior. Lê-lo ao lado de um registro do BBB separa a reclamação do dia a dia daquelas que alguém achou importante o bastante para registrar formalmente.
Outra plataforma em que empresas são avaliadas com extensão em vez de notadas de passagem. Ela carrega dados de quem avalia que este esquema não tem, então compare os dois dicionários antes de supor que um campo corresponde.
Mais forte em negócios locais e de serviços, que é boa parte do que um perfil do BBB também cobre. Uma terceira leitura útil quando o site de uma empresa e o registro dela no BBB divergem.
Resposta curta: são registros públicos num perfil público - e o BBB já encurtou os nomes antes de você vê-los.
Tudo nessas colunas é mostrado a qualquer visitante numa página de perfil pública do BBB, logado ou não. Nenhum login é usado, nenhum paywall é atravessado e nenhuma conta é tocada, e a execução passa pelo nosso pool de proxies em vez do seu próprio endereço. Coletar informação publicamente visível para pesquisa e diligência prévia é prática consolidada há muito tempo.
A coluna reviewer continua sendo dado pessoal, mesmo encurtada. Um primeiro nome e uma inicial identificam menos do que um nome completo, e é escolha do BBB e não nossa - mas, combinados com uma empresa nomeada e uma reclamação datada, ainda podem apontar para uma pessoa. Se você armazena, está tratando dados pessoais, e o GDPR e regimes semelhantes se aplicam a você independentemente de onde os obteve. Ler reclamações para avaliar uma empresa é um caso fácil; montar um dossiê sobre as pessoas que as registraram não é, e este serviço não é destinado a isso.
O mascaramento no texto da avaliação vale entender pelo mesmo motivo: o BBB censura nomes e palavrões antes de publicar, então o que você recebe já é o que um visitante vê. Não trate uma lacuna entre os asteriscos como convite para reconstruir o que foi removido. Os termos do BBB regem o acesso automatizado ao site deles; leia-os antes de escalar. Não rodamos rastreadores de terceiros na camada de dados, e suas exportações se autoexcluem em 30 dias.
As perguntas que mais ouvimos. Mais alguma coisa? Fale conosco - quem escreve as respostas são pessoas, não bots.
É o jeito mais rápido de ver até onde vai o registro de uma empresa. Suas primeiras 500 linhas são grátis.
O Scraper de Avaliações de Empresas do BBB transforma um perfil do Better Business Bureau em planilha. Você envia a URL bbb.org/…/customer-reviews de cada empresa - uma por linha, ou enviada como arquivo CSV, XLSX, TXT ou Parquet -, escolhe uma ordenação e opcionalmente um limite, e cada avaliação volta como uma linha: a empresa, quem escreveu, a nota em estrelas, a data do registro, o texto da avaliação e um id estável. Oito colunas, uma linha por avaliação, baixáveis como CSV, Excel ou JSON. A descrição do próprio serviço diz de forma simples: ele devolve avaliações a partir de uma lista de empresas.
Duas características do texto são do BBB e definem para o que a exportação serve. Os nomes de quem avalia são publicados encurtados - um primeiro nome e uma inicial do sobrenome, como Matthew W -, então você nunca recebe um nome completo. E o corpo da avaliação chega com a censura do BBB já aplicada, sequências de asteriscos no lugar de nomes e palavrões em boa parte das linhas. Nenhuma das duas coisas é feita por este serviço nem pode ser desfeita; ambas já estão visíveis para quem lê a página. A consequência prática é que estes dados são fortes para temas, sentimento e recorrência, e fracos para tudo o que depende da redação exata.
O resto do esquema é incomumente consistente, e como nossas exportações estão preenchidas podemos dizer isso por medição e não por suposição. rating chega como número e não como texto, e todos os valores lidos eram inteiros de 1 a 5, então dá para tirar média e montar gráfico sem limpar. date bateu com MM/DD/AAAA em todas as linhas sem exceção - mês primeiro, o que vale definir explicitamente na importação. review_id é um composto estável que começa, em todas as linhas que lemos, com os mesmos identificadores da URL de perfil, então serve também como chave de empresa e torna uma reexecução exatamente comparável à anterior: ids novos são avaliações novas.
Os controles merecem um momento antes de uma primeira execução. São oferecidas três ordenações - Most recent, Highest rating e Lowest rating - ao lado de um botão From (oldest) que a maioria das fontes de avaliação não oferece, e que é como se leem os primeiros registros de uma empresa e se verifica se a mesma reclamação ainda chega anos depois. O campo de limite não tem valor padrão: deixe vazio e ele busca tudo, e como vale por consulta, uma lista de empresas multiplica. No aspecto legal, tudo o que é coletado é público e o BBB já encurtou os nomes, mas reviewer continua sendo dado pessoal - ler reclamações para avaliar uma empresa é simples, montar um dossiê sobre quem as registrou não é. Os termos do BBB regem o acesso automatizado; leia-os antes de escalar. Comece grátis: suas primeiras 500 linhas não custam nada e não exigem cartão, e depois são US$ 0,002 por linha, taxa fixa. Veja preços para as tarifas atuais.