必須の入力欄が 1 つと、設定が 3 つ。そのうち 1 つが、履歴のどちらの端を取るかを決めます。
bbb.org/…/customer-reviews URL を 1 行に 1 件ずつ貼り付けます - または CSV、XLSX、TXT、Parquet ファイルをアップロードします。上限はクエリごとに効くので、企業の一覧では掛け算になります。長く続いている企業では、空欄のままにすると非常に多くの行になり得ます。
BBB のレビューはマーケットプレイスのものとは性質が違い、エクスポートもそれを反映しています。
review_id は安定しており、それが 2 回目の実行を 1 回目と比較可能にします。企業自身の BBB 識別子も含まれるため、複数の企業にまたがるファイルでも、どのレビューがどこに属するかを調べるために URL を分解する必要なく、きれいにまとまります。
3 種類の並べ替えと From (oldest) のスイッチ。たいていのレビュー元は今日から遡ることしかできません。いちばん古いところから始められることが、その企業の初期の苦情を読み、同じことが何年経ってもまだ寄せられているかを確かめる方法です。
rating は文字列ではなく数値で返り、私たちが読んだ値はすべて 1 から 5 の整数でした。date も同じく一貫しています。この 2 つがあれば、先にパーサーを書かなくても企業の苦情履歴を図にできます。
どちらも当社ではなく BBB によるもので、どちらもこのエクスポートの使いどころを変えます。
投稿者名は短縮された形で返ります。 reviewer には名と姓のイニシャルが入ります - Matthew W - BBB がそのように公開しているからです。名が 2 つあるものや変わった大文字小文字のものもいくつかあるので、厳密なパーサーを書くのではなく、形は緩く扱ってください。重要なのは、これが決してフルネームではないという点で、記録の突き合わせにも、下の法務の話にも関わります。
レビュー本文は一部が伏せられた状態で返り、その伏せ字は BBB のものです。 名前や罵倒語の代わりにアスタリスクの連なりが入り、それは行の大部分に現れます。当社側でそれを取り除くことはなく、元に戻すこともできません - 訪問者が見るページに、すでにそう書かれています。そのためこのエクスポートは、テーマや論調を読むには非常に優れ、正確な文言を必要とすることには向きません。テキスト分析は、後から気づくのではなく、この伏せ字を織り込んで計画してください。
スキーマの残りは異例なほど行儀がよく、これは推測ではなく計測からそう言える数少ないページの一つです。rating は文字列ではなく数値です。date は手元にあるすべてのエクスポートのすべての行で MM/DD/YYYY に一致し、例外はありませんでした。review_id は複合値で、どの行でも、送信したプロフィール URL に現れるのと同じ識別子から始まっていました - つまり複数企業のファイルを、query 列に一切触れずに企業ごとにまとめられます。
始める前に、もう一度見ておくべき設定が一つあります。 上限の欄には既定値がありません。空欄のままにすればすべて取得します。長く続いている企業ではそれが非常に多くの行になり得ますし、上限はクエリごとに効くので、企業の一覧では掛け算になります。最初の実行では小さめの上限を設定し、返ってきたものを見てから、相手が分かった時点で広げてください。
名前はサービス自身が宣言している一覧であり、手元にあるすべてのエクスポートのヘッダー行でもあります。下の形式は、仕様書から写したのではなく実際の行から読み取ったものです。
?page= を付けた場合はそれも含みます。スクレイパーが書き込むため、1 つのファイルが複数の企業にまたがるときはこれでグループ化してください。MM/DD/YYYY に一致しました - 米国式で月が先です。表計算ソフトに任せると最初の 2 桁を日として読む恐れがあるので、取り込み時に明示的に指定する価値があります。これは、形式の記述を控えるのではなく、実際に記述できるページの一つです。 実際の BBB レビューを含むエクスポートを 5 つ手元に持っており、上のすべての記述は、その一つひとつのすべての行から読み取ったものです - rating は 1 から 5 の数値、date は例外なく MM/DD/YYYY、review_id はどの 1 行を取っても URL の識別子から始まっていました。列の一覧は二重に信頼できます。サービスがそれを宣言しており、5 つのエクスポートすべてが正確に一致しています。正直な限界が 2 つあります。 エクスポートには business_response も含まれ、上で説明した 7 つではなく 8 つになります - この列は手元のどの行でも空だったため、何かが入っているところを一度も見ていない列を説明するより、ここで触れて表からは外しています。BBB は企業がレビューに返信することを認めているので、単に返信しなかった企業なのかもしれません。また、5 回の実行はすべて同じ企業に向けたものです。エクスポートの形はよく確かめられていますが、さまざまな企業にわたってどう振る舞うかについては、ここでは何も主張していません。土台にする前に、ご自身の 1 社を無料枠で実行してみてください。
どれも、bbb.org からコピーできるプロフィール URL から始まります。
BBB のプロフィールは、不満を持った顧客が観客ではなく記録を求めて向かう場所です。Lowest rating で並べ替えて本文を読めば、繰り返される苦情はたいてい 1 ページ目で見えてきます - どのマーケティングサイトより早い、取引先や施工業者の見立てです。
同じ URL を毎週再実行すれば、review_id が比較を正確にします - 新しい ID は新しいレビューであり、二重に数えられることはありません。見えない理由で動く星の平均より、はるかにきれいな監視シグナルです。
From (oldest) にチェックを入れて、その企業の記録の最初から始めます。最初期の登録と最近のものを比べれば、問題が直されたのか、それとも起き続けただけなのかが分かります - 星の評価では答えられない問いです。
サブスクリプションも、最低利用額も、ユーザー単位のライセンスもありません。最初の 500 行は無料で、その後は従量課金です。
新規アカウントごとに 1 回だけ。クレジットカードは不要。すべてのスクレイパーが使えます - 1 社分の履歴を引き出し、短縮された名前と伏せ字の本文をご自身の目で確かめてから計画するには十分です。
レビュー 1,000 件あたりおよそ 2 ドル、プラットフォーム上の他のスクレイパーと同じ一律料金です。上限はクエリごとに効き、既定値がないため、欄を空にしたまま企業を並べると積み上がります - 小さく 1 回試す価値があります。
1 社を確認するのではなく多数の企業を監視するチーム向けに、ボリューム価格、SLA、専用ワーカー、個別のオンボーディングをご用意します。ご希望の規模をお知らせいただければお見積もりします。
LIVESCRAPER10 をご利用ください。BBB の記録は企業の一つの見え方です。これらはその他の見え方で、それぞれ独自のスキーマを持っています。
実際にはほとんどの顧客がレビューを残す場所であり、量もはるかに多いところです。BBB の記録と並べて読むと、日常的な不平と、誰かが正式に登録するほど重く受け止めた苦情とを切り分けられます。
企業が片手間に採点されるのではなく、じっくり評価されるもう一つのプラットフォームです。このスキーマにはない投稿者の情報も持っているので、項目が対応すると決めてかかる前に 2 つのデータ辞書を見比べてください。
地域の店舗やサービス業に最も強く、それは BBB のプロフィールが扱う範囲とも大きく重なります。企業自身のサイトと BBB の記録が食い違うときの、3 つ目の読み方として役立ちます。
端的に言えば、これらは公開されたプロフィール上の公開された登録です - そして BBB は、あなたが見る前にすでに名前を短縮しています。
これらの列にあるものはすべて、公開された BBB のプロフィールページで、ログインの有無にかかわらずどの訪問者にも表示されています。ログインは使わず、ペイウォールも越えず、アカウントにも触れません。実行はご自身のアドレスではなく当社のプロキシプールを経由します。公開されている情報を調査やデューデリジェンスのために収集することは、長く定着した慣行です。
reviewer 列は、短縮されていても個人データです。 名と姓のイニシャルはフルネームより特定性は低く、しかもそれは当社ではなく BBB の判断です - けれども、名前のある企業と日付のある苦情と組み合わされば、なお個人を指し得ます。保存するなら個人データを取り扱っていることになり、入手元がどこであれ GDPR や同様の規制があなたに適用されます。企業を評価するために苦情を読むのは分かりやすい事例です。それを登録した人々についての記録を作るのはそうではありませんし、このサービスはそのためのものではありません。
レビュー本文の伏せ字も同じ理由で理解しておく価値があります。BBB は公開前に名前と罵倒語を伏せているので、あなたが受け取るのはすでに訪問者が見るものです。アスタリスクの隙間を、取り除かれたものを復元してよいという合図と受け取らないでください。BBB の規約が同サイトへの自動アクセスを定めています。規模を広げる前にお読みください。データ層でサードパーティのトラッカーは動かしておらず、エクスポートは 30 日で自動的に削除されます。
最もよくいただく質問です。ほかにもあれば お問い合わせください。回答を書いているのは人であって、ボットではありません。
BBB 企業レビュースクレイパーは、Better Business Bureau のプロフィールをスプレッドシートに変えます。各企業の bbb.org/…/customer-reviews URL を - 1 行に 1 件、または CSV、XLSX、TXT、Parquet ファイルとしてアップロードして - 送信し、並べ替えと、必要なら上限を選ぶと、各レビューが 1 行として返ります。企業名、誰が書いたか、星の評価、登録された日、レビュー本文、そして安定した ID。8 列、レビュー 1 件につき 1 行で、CSV、Excel、JSON としてダウンロードできます。サービス自身の説明が端的に述べています。企業の一覧からレビューを返す、と。
本文の 2 つの特徴は BBB 由来のもので、このエクスポートの使いどころを決めます。 投稿者名は短縮して公開されており - Matthew W のように名と姓のイニシャル - フルネームが返ることはありません。そしてレビュー本文は BBB の伏せ字がすでに適用された状態で届き、名前や罵倒語の代わりにアスタリスクの連なりが行の大部分に入っています。どちらもこのサービスが行っていることではなく、取り消すこともできません。どちらも、ページを読む誰にとってもすでに見えているものです。実務上の帰結として、このデータはテーマ、論調、繰り返しの把握には強く、正確な文言に依存することには弱いということになります。
スキーマの残りは異例なほど一貫しており、エクスポートが埋まっているおかげで、これは推測ではなく計測から言えます。rating は文字列ではなく数値で返り、読み取った値はすべて 1 から 5 の整数だったので、整えずに平均や図にできます。date は例外なくすべての行で MM/DD/YYYY に一致しました - 月が先なので、取り込み時に明示する価値があります。review_id は安定した複合値で、私たちが読んだどの行でもプロフィール URL と同じ識別子から始まっているため、企業のキーとしても働き、再実行を前回と正確に比較可能にします。新しい ID は新しいレビューです。
最初の実行の前に、設定に少し目を向ける価値があります。並べ替えは 3 つ - Most recent、Highest rating、Lowest rating - に加えて、たいていのレビュー元にはない From (oldest) のスイッチがあり、これがその企業の最初期の登録を読み、同じ苦情が何年経ってもまだ届いているかを確かめる方法になります。上限の欄には既定値がありません。空欄にすればすべて取得しますし、クエリごとに効くので企業の一覧では掛け算になります。法的な面では、収集されるものはすべて公開されており、BBB はすでに名前を短縮していますが、reviewer は依然として個人データです - 企業を評価するために苦情を読むのは単純な話で、それを登録した人々についての記録を作るのはそうではありません。BBB の規約が自動アクセスを定めています。規模を広げる前にお読みください。無料で始められます。最初の 500 行は無料でカードも不要、それ以降は 1 行あたり 0.002 ドルの一律料金です。現在の料金は料金ページをご覧ください。