Pega la URL de reseñas de clientes del perfil de BBB de una empresa y las reseñas vuelven como una tabla: la empresa, quién la escribió, una valoración, la fecha, el texto de la reseña y un id que no se mueve. Ocho columnas, una fila por reseña.
Un campo obligatorio y tres controles, uno de los cuales decide qué extremo del historial obtienes.
bbb.org/…/customer-reviews de cada empresa, una por línea - o sube un archivo CSV, XLSX, TXT o Parquet.El límite es por consulta, así que una lista de empresas multiplica. En una empresa con años de historia, dejarlo vacío pueden ser muchísimas filas.
Las reseñas de BBB se comportan de forma distinta a las de un marketplace, y la exportación lo refleja.
review_id es estable, y eso es lo que hace comparable una segunda ejecución con la primera. Además lleva los propios identificadores de BBB de la empresa, así que un archivo con varias empresas se agrupa limpiamente sin que nadie tenga que parsear una URL para saber qué reseña pertenece a quién.
Tres ordenaciones y un interruptor From (oldest). La mayoría de las fuentes de reseñas solo te dejan caminar hacia atrás desde hoy; poder empezar por lo más antiguo es como se leen las primeras quejas de una empresa y se comprueba si lo mismo se sigue presentando años después.
rating llega como número y no como cadena, y todos los valores que hemos leído son enteros del 1 al 5. date es igual de consistente. Entre los dos puedes graficar el historial de quejas de una empresa sin escribir antes un parser.
Las dos son cosa de BBB y no nuestra, y las dos cambian para qué sirve esta exportación.
Los nombres de quienes reseñan llegan acortados. reviewer contiene un nombre de pila y una inicial del apellido - Matthew W - porque así los publica BBB. Unos pocos llevan dos nombres de pila o mayúsculas inusuales, así que trata la forma con holgura en vez de escribir un parser estricto. Lo que importa es que nunca es un nombre completo, algo que cuenta tanto para cruzar registros como para la cuestión legal de más abajo.
El texto de la reseña llega parcialmente censurado, y la censura es de BBB. Series de asteriscos sustituyen nombres y palabrotas, y aparecen en buena parte de las filas. Nada en nuestro lado los quita y nada puede restaurarlos - ya están en la página que ve cualquier visitante. Eso hace esta exportación excelente para leer temas y sentimiento y pobre para cualquier cosa que necesite las palabras exactas, así que planifica el análisis de texto contando con el enmascarado en vez de descubrirlo después.
El resto del esquema se porta inusualmente bien, y esta es una de las pocas páginas donde podemos decirlo por medición y no por esperanza. rating es un número, no una cadena. date coincidió con MM/DD/AAAA en todas las filas de todas las exportaciones que tenemos, sin excepciones. review_id es compuesto, y en todas las filas empezaba con los mismos identificadores que aparecen en la URL de perfil que enviaste - así que puedes agrupar por empresa un archivo con varias sin tocar siquiera la columna query.
Un control merece una segunda mirada antes de empezar. El campo de límite no tiene valor por defecto: déjalo vacío y te lo llevas todo. En una empresa con años de historia eso pueden ser muchísimas filas, y el límite se aplica por consulta, así que una lista de empresas lo multiplica. Fija un límite pequeño para la primera ejecución, mira qué vuelve, y ábrelo cuando sepas a qué te enfrentas.
Los nombres son la lista que declara el propio servicio y la fila de cabecera de todas las exportaciones que tenemos. Los formatos de abajo se leyeron de filas reales en vez de copiarse de una especificación.
?page= si lo usaste. La escribe el scraper, así que agrupa por ella siempre que un archivo cubra más de una empresa.MM/DD/AAAA - al estilo de EE. UU., mes primero. Merece la pena fijarlo explícitamente al importar, ya que una hoja de cálculo que adivine puede leer los dos primeros dígitos como día.Esta es una de las páginas en las que podemos describir formatos en vez de abstenernos. Tenemos cinco exportaciones de este servicio con reseñas reales de BBB, y cada afirmación de arriba se leyó de todas las filas de cada una de ellas - rating un número del 1 al 5, date coincidiendo con MM/DD/AAAA sin excepción, review_id empezando con los identificadores de la URL en absolutamente todas las filas. La lista de columnas es fiable por partida doble: el servicio la declara, y las cinco exportaciones coinciden exactamente. Dos límites honestos. La exportación también lleva business_response, lo que hace ocho en vez de las siete descritas arriba - estaba vacía en todas las filas que tenemos, así que en lugar de describir una columna de la que nunca hemos visto nada, la mencionamos aquí y la dejamos fuera de la tabla. BBB sí permite que una empresa responda a una reseña, así que puede tratarse simplemente de una empresa que nunca lo hizo. Y las cinco ejecuciones apuntaban a la misma empresa, así que aunque la forma de la exportación está bien establecida, aquí no se afirma nada sobre cómo se comporta a lo largo de un abanico amplio de empresas distintas. Ejecuta una tuya en el plan gratuito antes de construir sobre ello.
Todos empiezan por una URL de perfil que puedes copiar de bbb.org.
Un perfil de BBB es adonde van los clientes insatisfechos cuando quieren un registro y no una audiencia. Ordena por Lowest rating, lee el texto, y la queja recurrente suele salir en la primera página - una lectura más rápida de un proveedor o un contratista que cualquier web de marketing.
Reejecuta la misma URL cada semana y review_id hace la comparación exacta - los ids nuevos son reseñas nuevas, y nada se cuenta dos veces. Es una señal de monitorización más limpia que una media de estrellas que se mueve por razones que no ves.
Marca From (oldest) y empieza por el principio del historial de una empresa. Comparar las primeras presentaciones con las recientes te dice si un problema se corrigió o simplemente siguió pasando - la pregunta que una valoración en estrellas no puede responder.
Sin suscripción, sin mínimo, sin licencia por usuario. Tus primeras 500 filas corren de nuestra cuenta; a partir de ahí, pago por uso.
En cada cuenta nueva, una sola vez. Sin tarjeta de crédito. Todos los scrapers desbloqueados - y suficiente para sacar el historial de una empresa y ver por ti mismo los nombres acortados y el texto enmascarado antes de planificar con ellos.
Unos 2 $ por cada 1.000 reseñas, la misma tarifa plana que cualquier otro scraper de la plataforma. El límite es por consulta y no tiene valor por defecto, así que una lista de empresas con el campo vacío puede sumar - merece la pena una primera ejecución pequeña.
Precios por volumen, SLAs, workers dedicados y onboarding a medida para equipos que vigilan muchas empresas en vez de comprobar una. Dinos tus números y te hacemos un presupuesto.
LIVESCRAPER10 al pagar.Un expediente de BBB es una vista de una empresa. Estas son las otras, cada una con su propio esquema.
Donde la mayoría de los clientes deja realmente una reseña, y en un volumen mucho mayor. Leerlo junto a un expediente de BBB separa las quejas cotidianas de aquellas que a alguien le importaron lo bastante como para presentarlas formalmente.
Otra plataforma donde las empresas se reseñan con extensión en vez de puntuarse de pasada. Lleva datos de quien reseña que este esquema no tiene, así que compara los dos diccionarios antes de dar por hecho que un campo encaja.
Más fuerte en negocios locales y de servicios, que es buena parte de lo que también cubre un perfil de BBB. Una tercera lectura útil cuando la web de una empresa y su expediente de BBB no coinciden.
Respuesta corta: son presentaciones públicas en un perfil público - y BBB ya ha acortado los nombres antes de que los veas.
Todo lo que hay en estas columnas se le muestra a cualquier visitante en una página de perfil pública de BBB, con sesión iniciada o sin ella. No se usa ningún inicio de sesión, no se cruza ningún muro de pago y no se toca ninguna cuenta, y la ejecución va por nuestro pool de proxies en vez de por tu propia dirección. Recopilar información públicamente visible para investigación y diligencia debida es una práctica asentada desde hace mucho.
La columna reviewer sigue siendo un dato personal, incluso acortada. Un nombre de pila y una inicial identifican menos que un nombre completo, y es una decisión de BBB y no nuestra - pero combinada con una empresa nombrada y una queja fechada todavía puede apuntar a una persona. Si la almacenas estás tratando datos personales, y el RGPD y regímenes similares te aplican independientemente de dónde los obtuviste. Leer quejas para evaluar una empresa es un caso fácil; construir un expediente sobre las personas que las presentaron no lo es, y este servicio no está pensado para eso.
El enmascarado del texto de la reseña conviene entenderlo por la misma razón: BBB censura nombres y palabrotas antes de publicar, así que lo que recibes es ya lo que ve un visitante. No trates un hueco entre los asteriscos como una invitación a reconstruir lo que se quitó. Los términos de BBB rigen el acceso automatizado a su sitio; léelos antes de escalar. No usamos rastreadores de terceros en la capa de datos, y tus exportaciones se autoeliminan a los 30 días.
Las preguntas que más nos hacen. ¿Algo más? Habla con nosotros: las respuestas las escriben personas, no bots.
Es la forma más rápida de ver hasta dónde llega el historial de una empresa. Tus primeras 500 filas son gratis.
El Scraper de Reseñas de Empresas de BBB convierte un perfil del Better Business Bureau en una hoja de cálculo. Envías la URL bbb.org/…/customer-reviews de cada empresa - una por línea, o subida como archivo CSV, XLSX, TXT o Parquet -, eliges una ordenación y opcionalmente un límite, y cada reseña vuelve como una fila: la empresa, quién la escribió, la valoración en estrellas, la fecha de presentación, el texto de la reseña y un id estable. Ocho columnas, una fila por reseña, descargables como CSV, Excel o JSON. La descripción del propio servicio lo dice sin rodeos: devuelve reseñas a partir de una lista de empresas.
Dos características del texto son cosa de BBB y determinan para qué sirve la exportación. Los nombres de quienes reseñan se publican acortados - un nombre de pila y una inicial del apellido, como Matthew W -, así que nunca recibes un nombre completo. Y el cuerpo de la reseña llega con la censura de BBB ya aplicada, series de asteriscos en lugar de nombres y palabrotas en buena parte de las filas. Ninguna de las dos cosas la hace este servicio ni puede deshacerla; ambas son ya visibles para cualquiera que lea la página. La consecuencia práctica es que estos datos son fuertes para temas, sentimiento y recurrencia, y débiles para todo lo que dependa de la redacción exacta.
El resto del esquema es inusualmente consistente, y como nuestras exportaciones están pobladas podemos decirlo por medición y no por suposición. rating llega como número y no como cadena, y todos los valores leídos eran enteros del 1 al 5, así que se puede promediar y graficar sin limpiarlo. date coincidió con MM/DD/AAAA en todas las filas sin excepción - mes primero, lo que conviene fijar explícitamente al importar. review_id es un compuesto estable que empieza, en todas las filas que hemos leído, con los mismos identificadores de la URL de perfil, así que sirve también como clave de empresa y hace que una reejecución sea exactamente comparable con la anterior: los ids nuevos son reseñas nuevas.
Los controles merecen un momento antes de una primera ejecución. Se ofrecen tres ordenaciones - Most recent, Highest rating y Lowest rating - junto a un interruptor From (oldest) que la mayoría de las fuentes de reseñas no te da, y que es como se leen las primeras presentaciones de una empresa y se comprueba si la misma queja sigue llegando años después. El campo de límite no tiene valor por defecto: déjalo vacío y se lo lleva todo, y como se aplica por consulta, una lista de empresas lo multiplica. En lo legal, todo lo recogido es público y BBB ya ha acortado los nombres, pero reviewer sigue siendo un dato personal - leer quejas para evaluar una empresa es sencillo, construir un expediente sobre quienes las presentaron no lo es. Los términos de BBB rigen el acceso automatizado; léelos antes de escalar. Empieza gratis: tus primeras 500 filas no cuestan nada y no necesitan tarjeta, y después son 0,002 $ por fila, tarifa plana. Consulta precios para las tarifas actuales.