自社Google Mapsリスティングを監査

課題

ブランドが約30拠点を超えると、リスティングデータがずれ始めます。マネージャーがウェブサイトの電話を更新してもGoogleは更新しない。フランチャイジーが新しい営業時間を始めるがGoogle Businessプロフィールを忘れる。拠点が閉鎖されてもリスティングは数か月そのまま — 親ブランドのNAPスコアを傷つける悪いレビューを集め続けます。

手動の監査は50拠点を超えると実行不可能です。多くの「リスティング管理」SaaSツールは1拠点あたり年間$300かかり、統合先しかカバーしないため、顧客が作成した重複や「ゴースト」リスティングを見逃すことがよくあります。Livescraperを使えば、生のGoogle Mapsの真実を取得し、CRMやストアロケーターと差分比較できます。コストは拠点あたりではなく、行あたりです。

Livescraperでの実行方法

1
ブランド名で検索
クエリ = あなたのブランド名に設定します。地域 = 国(多国籍展開なら「Worldwide」)に設定します。Livescraperは、フランチャイジーのバリアントや「ゴースト」リスティングを含め、名前があなたのブランドに一致するすべてのリスティングを取得します。
2
または既知のリストをシードに
すでに予定拠点のCSVがある場合は、クエリとしてアップロードします。Livescraperは各エントリを名前+都市で検索し、各行のGoogle上のライブ版を返します。
3
詳細セットを完全取得
「include hours」と「include phone」がオンになっていることを確認します(デフォルトでオン)。タスクを実行 — 通常200拠点のブランドは5分以内で完了します。
4
真実のソースと差分比較
Excelで両方のファイルを開くか、小さなPythonスクリプトに読み込みます。電話、営業時間、住所、ウェブサイトを比較。異なる行があなたの監査結果です。
5
ずれを捉えるため毎週スケジュール
多くのチームはこれを毎週のcronジョブとして設定し、オペレーションチームに差分をメール送信します。コストが十分に小さいため、誤ったリスティングを1か月見逃すよりも毎週実行するほうが安価です。

実例

340拠点の米国レストランチェーンがLivescraperの監査を実行し、以下を発見しました: 23拠点 で社内POSと一致しない営業時間(1つは1年以上「日曜定休」と掲載されていた)、11件の重複リスティング が顧客によって作成され、統合または削除できる状態、4件の電話番号 がビルの前のテナントにルーティングされていた、2件のリスティング が6か月以上前に閉店した拠点のもの。監査自体は4分で実行され、コストは$0.68でした。これらの問題を修正することで、静かに失われていた約1.4%のコールから注文への変換を取り戻しました。

取得できるデータ

ブランドに一致するGoogle Mapsリスティングごとに1行。Google Maps Data Scraperからのフィールド:

✓識別情報: business_name, place_id, google_id, place_cid, full_address, google_place_url
✓掲載連絡先: business_phone, business_website
✓営業時間: working_hours, working_hours_old_format, popular_time
✓レピュテーション: average_rating, total_reviews, reviews_per_score_1..5
✓検証とオーナーシップ: is_verified, owner_title, owner_link, owner_id, business_status
✓ビジュアル: logo_url, photos_count, photo_url, street_view
✓カテゴリ分類: type, sub_types, category — カテゴリの誤分類された支店を発見するのに有用

同じタスクにEmail & Contact Scraperを追加すると、各拠点のウェブサイトで公開されている email_1..3、phone_1..3、および facebook/twitter/instagram/linkedin/youtube のURLも取得できます。

place_id	business_name	business_phone	working_hours	is_verified	total_reviews
ChIJN1t...A87B	Acme Café — Soho	+44 20 7946 0212	Mon 7-7 · Tue 7-7 · …	true	341
ChIJP9k...B42C	Acme Café — Camden	+44 20 7946 0218	Mon 8-6 · Tue 8-6 · …	true	218
ChIJQ2m...C04D	Acme Café (ghost)	+44 20 8123 0001	(unknown)	false	12