モニターとは、スケジュール付きで保存されたレビュージョブのことです。手作業なしで再取得するため、最新のレビューを取りに行くのではなく、向こうから届きます。
レビューは単発の取得と同じ27列のスキーマで返るため、その出力を前提に構築済みのものはそのまま動き続けます。
再取得は誰かが実行を思い出さなくてもスケジュール通りに走るため、最新のレビューがひとりでに届きます。
新しいレビューが投稿されるのに合わせて通知が届くので、苦情が公開評価に定着してしまう前に対応できます。
1店舗でも数百店舗のフランチャイズでも、フィードバックが掲載ページごとに散らばるのではなく1か所に集約されます。
チームがレビュー監視をどう活用しているかの例をいくつか挙げます。
新しいレビューが投稿されるのに合わせて通知が届くため、月次レポートで気づくのではなく、まだ新しいうちに苦情へ返答できます。顧客を取り戻せるか、あとから読むだけになるかの差です。
自社の都市にいる競合にモニターを向けてください。彼らの新着レビューが自社のものと並んで行として届くので、評価の低下や新しい苦情の傾向が、誰かが探しに行かなくてもシートに現れます。
フランチャイズ全体では、蓄積したレビュー履歴によって傾向を把握し、繰り返し起きる問題を見つけ、店舗ごとの顧客満足度を追えます。直近の数件のコメントから推測する必要はありません。
毎月の従量計測による従量課金で、サブスクリプションも最低利用額もありません。最初の500レビューは無料です。
新規アカウントごとに1回限り。クレジットカードは不要です。すべてのスクレイパーが機能制限なしで使えます。
1,000レビューあたりおよそ2ドルで、毎月の従量計測として請求されます。実行前の見積もり機能が、開始する前にその実行の費用を示します。想定外の請求も、換算の必要な計算単位もありません。
継続的な取得や非常に大規模な取得に向けて、ボリュームディスカウント、SLA、専用ワーカー、個別のオンボーディングをご用意します。件数をお知らせいただければお見積もりします。
LIVESCRAPER10をご利用ください。多くのチームは、過去分を取るためにスクレイパーを一度実行し、その後は同じスポットにモニターを置いたままにします。
短い答えは「はい」です。公開されているレビューだけを収集する限りにおいてであり、私たちがするのはそれだけです。
モニターが読むのは、ログインしていない訪問者が掲載ページで目にするものとまったく同じです。違いは、誰かが見ようと思い立ったときではなくスケジュールに従って行う点だけです。データが公開されていて処理がサイトを妨げない限り、それを禁じる連邦法はありません。適法な読み取りをスケジュールで繰り返しても、その点は変わりません。
私たちは既定でGDPRの原則に従い、データ層で第三者のトラッカーを動かすこともなく、エクスポートは30日で自動削除されます。
特によくいただく質問です。ほかにご不明な点があればご連絡ください。回答を書いているのはボットではなく人間です。
LivescraperのGoogle Mapsレビュー監視は、単発のレビューエクスポートを継続的なプロセスに変えます。見張りたい事業者を追加してスケジュールを設定すると、プラットフォームが手作業なしで再取得し、誰かが取りに行くのを待つのではなく、新着レビューが投稿されるのに合わせてメールでお送りします。
各レビューは完全な記録として返ります。投稿者の名前、星評価、レビュー本文の全文、投稿日、写真のURL、オーナーの返信、そしてスポットとレビュー双方の安定した識別子です。スキーマが弊社のGoogle Mapsレビュースクレイパーと完全に一致しているため、監視の出力はすでにお使いのシート、ダッシュボード、感情分析モデルにそのまま収まります。
レピュテーションを担うチームは、評判を損なう前に否定的なフィードバックを見つけて対応するために使います。多拠点ブランドは、掲載ページを1つずつ確認する代わりに全店舗のフィードバックを1つのダッシュボードに集約します。競合分析や市場調査のチームは、競合の一群にモニターを向け、評価の変動や繰り返し現れる苦情の傾向がひとりでに浮かび上がるのに任せます。
感情分析と分析結果は蓄積された履歴の上に成り立つため、傾向を把握し、繰り返し起きる問題を見つけ、顧客満足度を時系列で測れます。請求は毎月の従量計測に基づく従量課金です。まずは無料でお試しください。最初の500レビューは費用がかからず、クレジットカードも不要です。
レピュテーション、競合分析、多拠点のパフォーマンスを担うチームに向けて、Livescraperは Google Mapsの掲載ページから公開レビューの記録をスケジュールに沿って収集します。コードも、自前のプロキシも、手作業での再確認も要りません。変化は印象論ではなく測定可能なものになります。マーケター、創業者、代理店、営業チーム、ローカルSEOの実務者、研究者のために作られたこのプラットフォームは、公開されたフィードバックを、評価値、レビュー本文、タイムスタンプ、事業者名、オーナーの返信、投稿者に関する指標、拠点の文脈を網羅した構造化フィールドに変換します。
継続的な抽出がレポート、キャンペーンの主張、クライアント向けの根拠資料に関わる場面では、収集を始める前に範囲を確定します。どの掲載ページを見張るのか、どのくらいの頻度で再取得するのか、誰に通知するのか、です。すべての掲載ページからのフィードバックは、個別のページに散らばるのではなく1つのダッシュボードに集約されます。
Google Mapsのレビュー監視を手作業での確認と比較検討しているチームに対し、Livescraperは技術者でない利用者にも、レピュテーション対応、店舗間のベンチマーク、競合追跡、顧客の言葉の調査のための管理された運用モデルを提供します。壊れやすいブラウザ操作の仕組みも、恒常的な開発コストも必要ありません。範囲、スケジュール、フィールド、配信経路は収集を始める前に定義されます。根拠の質が最優先です。